Как известно, мужчины, заблудившись, спрашивают дорогу реже, чем женщины. Новое исследование показало, что то же самое происходит, когда мужчины идут за покупками. В ходе нового исследования поведения потребителей специалисты опросили 543 мужчин и женщин, которые покупали вино в подарок или для себя.

Руководитель исследования, доцент Нью-Гемпширского университета Нельсон Барбер (Nelson Barber), который занимается вопросами качества обслуживания, рассказал, что женщины, планируя покупку, более склонны советоваться с друзьями или родными. Мужчины чаще обращаются к безличным источникам информации, например, к книгам или другим опубликованным материалам по теме.

Однако мужчины не всегда избегают обращаться за помощью. Они делают это, если чувствуют, что у них недостаточно информации. Так, например, выбирая вино в подарок, мужчины так же, как и женщины, советовались с друзьями, родными и продавцами в магазине. Исследователи отметили, что в целом мужчины разбираются в винах лучше, чем женщины. В то же время, 80% всех продаж этой продукции в Великобритании приходится именно на женщин.

«Результаты, которые мы получили, говорят о роли гендерного фактора в процессе принятия решений. Наше исследование дает маркетологам возможность разработать новые подходы к потребителю. Они должны учитывать, что покупатель выбирает тот или иной товар не только в зависимости от его потребительских характеристик. На этот процесс влияют и другие, менее очевидные факторы – ситуация, в которой делается покупка, доверие потребителя и наличие у него достаточной информации о продукте», - пишет Барбер в университетском пресс-релизе.

Результаты исследования были опубликованы в январском номере Journal of Consumer Marketing.

http://www.health-ua.org/