Несмотря на то, что многие сотрудники мотивированы зарплатой (гонорары, премии), производительность труда у них очень разная. Выходит, действительно не в деньгах счастье – не в них и причина стараний. Американские ученые выяснили, что определяющим фактором усердия сотрудника является настроение, с которым он приходит на работу.

 Эксперты едины во мнении, что именно настрой, с которым человек приступает к выполнению своих обязанностей, определяет его эффективность на весь день. Эксперимент, проведенный среди сотрудников, совершающих телефонные звонки, показал следующее. Хорошее настроение побуждало работников проявлять больше внимания к клиентам и внимательнее относиться к их проблемам.

 Напротив, плохое настроение, являлось причиной апатии, которая распространялась и на выполнение служебных обязанностей.

Автор: MyJane.ru: Марина Тумовская

http://www.myjane.ru